與面向?qū)W生、教師的普通話水平測試相比，面向公務(wù)員和社會人員的測試在我看來有以下兩個特點：
一、歷時時間長，被測人員多，測試任務(wù)重。公務(wù)員的測試和學(xué)生、教師的測試不同。學(xué)生可以集中統(tǒng)一管理，統(tǒng)一測試，而公務(wù)員的測試要考慮的因素多，比如工作和生活的安排等，因此測試不能采取統(tǒng)一行動和統(tǒng)一組織，只能結(jié)合各單位和人員實際，機動靈活地安排測試時間，這樣測試的周期拉長了，再加上公務(wù)員隊伍龐大，人員眾多，測試任務(wù)也就重了。
二、測試面廣，被測人員復(fù)雜，測試難度大。與教師、學(xué)生相比，公務(wù)員和其他社會人員是一個復(fù)雜的人群，這些人來自社會各行各業(yè)，工作環(huán)境、文化水平參差不齊，對普通話的認(rèn)識程度相差較大，且大多數(shù)人未經(jīng)過正規(guī)的普通話訓(xùn)練，這些因素?zé)o形之中加大了普通話測試的難度。
針對以上問題，我們在測試中應(yīng)該做到：
一、嚴(yán)格要求，耐心宣傳。
很多社會人員和公務(wù)員應(yīng)試者對普通話水平測試的了解不夠，也不重視，再加上有些人文化水平不高，因此對測試采取應(yīng)付的態(tài)度，認(rèn)為達(dá)標(biāo)就行，有的甚至對測試員提出各種過分的要求，比如第四題說話，有的應(yīng)試者中說幾句或干脆不說。對這種情況，我們測試員一定不能放任自流，要維護(hù)測試的嚴(yán)肅性，對應(yīng)試者除嚴(yán)格要求其按測試要求考試外還要做好宣傳工作，向其講明普通話測試的意義，并引導(dǎo)應(yīng)試者圓滿完成測試任務(wù)。
二、解決好測試中遇到的幾個問題。
1、以往我們測試的對象是教師、學(xué)生，因其文化素質(zhì)和普通話基礎(chǔ)普遍較高，測試中三級的情況很少存在。而現(xiàn)在，部分公務(wù)員和社會人員文化水平不高，又沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，周圍的方言環(huán)境較濃重，因此經(jīng)常遇到三甲和三乙的情況。初次接觸，許多測試員很不適應(yīng)，如果按給學(xué)生評分的慣性，難免產(chǎn)生誤判。因此在測試前，一定要好好學(xué)習(xí)《大綱》，把握好標(biāo)準(zhǔn)，測試才會科學(xué)準(zhǔn)確。
2、學(xué)生、教師在測試中，較少出現(xiàn)誤讀和錯讀現(xiàn)象，而在公務(wù)員的測試中，錯讀和誤讀現(xiàn)象較突出，一定程度上影響了應(yīng)試者的成績。可能應(yīng)試者的普通話基礎(chǔ)并不差，但是作為測試員應(yīng)該注意，不要讓應(yīng)試者良好的普通話語音面貌的整體印象代替具體的普通話測試，盡管普通話水平測試不是文化水平考試，但錯誤就是錯誤，不能以感情代替測試。
3、較多公務(wù)員沒有接受過正規(guī)的普通話訓(xùn)練，對普通話水平測試的要求不太清楚，因此在測試中經(jīng)常會遇到以下現(xiàn)象：語速過快、聲音太低、朗讀自由隨意造成停頓不當(dāng)、說話時間不夠等等。因此，最好在測試前集中對測試人員宣講測試要求，并可做應(yīng)試示范。
4、普通話水平測試第四題說話對許多人來說難度較大。有些話題對成年人來說已不合適，如《我的爸爸》、《我的媽媽》對有些年齡較大父母已亡的人來說易引起傷感，《我的學(xué)習(xí)生活》學(xué)生味兒又較濃，考題中出現(xiàn)這些情況應(yīng)靈活處理。有許多應(yīng)試者把第四題當(dāng)作寫文章一樣難，遲遲開不了口，或干巴巴幾句話就說完了，此時測試員要做好引導(dǎo)工作，引導(dǎo)要有技巧，不要問那種只需答一兩句話的問題，要善于引導(dǎo)應(yīng)試者說出一篇話來。我在給法院的一位同志測試時，他很靦腆，開不了口，從題目入手引導(dǎo)啟發(fā)也不行，于是我換了個話題，“請你介紹一下你的工作吧！”這下他來了精神：“我是個法官，在民事二庭……”考試得以順利地進(jìn)行下去。像這種情況，我們經(jīng)常遇到。
公務(wù)員的普通話水平測試意義重大，但還處在起步階段，有許多問題等待解決，也有很多經(jīng)驗值得總結(jié)。大家要共同努力，多為公務(wù)員普通話水平測試提供有價值的參考，使其順利進(jìn)行。
（作者：張笑梅）
