二、“朗讀”中方言語調(diào)的測評差異

朗讀測試目的是除考察應(yīng)試人用普通話朗讀局面材料的水平外，重點(diǎn)考察語音、邊續(xù)音變、語調(diào)等項(xiàng)目。由于目前語言學(xué)界對語調(diào)的研究相當(dāng)薄弱，對語調(diào)的定義也不盡相同，對漢語各方面語調(diào)的研究成果甚少，因此，對此項(xiàng)測試評分造成了很大困難。
在朗讀項(xiàng)中，讀錯(cuò)、加字、漏字、改字、回讀等問題的聽測差異較小，而方言語調(diào)判分的差異較大。如對同一個(gè)被測對象，甲測試員扣1.5分方言語調(diào)，乙測試員扣2分或3分。這里就存在著如何把握方言語調(diào)的問題。

三、“說話”的評人差異

項(xiàng)測試目的是考查應(yīng)試人在沒有文字憑借的情況下，說普通話的能力和所能達(dá)到的規(guī)范程度。是測試中難度較大的一項(xiàng)，又是測試的主要項(xiàng)目之一。對此，無論是被測人還是聽測人都難以把握。語音面貌的扣分有一個(gè)量化的依據(jù)，以失誤次數(shù)來扣分，但測試員在聽測判分時(shí)仍存在很大的差異。對同一個(gè)被測者，測試員甲扣8分，乙可能扣10分以上。詞匯、語法的規(guī)范度，測試員甲扣1分，測試員乙可能聽不出來就沒扣。自然流暢度，測試員乙扣1分，測試員甲可能就沒扣。這說明“說話”的客觀性更加難以掌握。普通話水平測試評分定級工作，主要靠人工操作，要求一點(diǎn)誤差都沒有，這顯然是不現(xiàn)實(shí)也是不客觀的。造成測評誤差的原因筆者認(rèn)為有以下三個(gè)方面。

其一，測試員自身業(yè)務(wù)水平存在的差異

所有省級及其以上的測試員，取得測試員資格時(shí)都必須經(jīng)過兩項(xiàng)嚴(yán)格的考試：即自身普通話水平測試和測評能力考試。然而，在該兩項(xiàng)考試前，對測試員進(jìn)行的培訓(xùn)是所謂“強(qiáng)化訓(xùn)練”，效果有限，又容易回生，況且，90%以上的測試員都來自教學(xué)第一線，而且都生活在各自的方言環(huán)境里，有的測試員注意自身普通話水平的鞏固和提高，不斷加強(qiáng)口耳的練習(xí)。而有的測試員平時(shí)仍使用方言進(jìn)行交流，普通話水平“不進(jìn)則退”，又怎能正確分辨別人的讀音呢？從工作態(tài)度來看，有個(gè)別測試員由于備課不充分，到了考場對有些字音的把握出現(xiàn)模棱兩可的情況，被測人讀對了判錯(cuò)，被測人讀錯(cuò)了判對等。在單雙音節(jié)的聽測時(shí)，如果出現(xiàn)明顯的錯(cuò)判現(xiàn)象，說明測試員自身的發(fā)音和聽音能力都有問題。

其二，過度疲勞影響了聽辨能力

測試員自身都經(jīng)過較嚴(yán)格的科學(xué)的訓(xùn)練，本不該發(fā)生聽辨有誤的情況，但由于一天長達(dá)6－7個(gè)小時(shí)的聽測，神經(jīng)高度緊張，加之聽測的內(nèi)容較單一枯燥，易心力疲勞，導(dǎo)致聽測失誤。

其三，測試員負(fù)有太多的“人情債”，由于測試員大都是在本地參加測試，眾多的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)不可避免地罩在測試員身上。來自上級領(lǐng)導(dǎo)的“關(guān)照”，來自親朋好胡的“重托”等。很多測試員感慨地說：“不是被測人怕我們，而我們倒怕他們?！睖y試中，通過了，歡天喜地，舉杯相慶，通不過，怨聲載道。測試員背后挨罵，當(dāng)面受“訓(xùn)”的事屢見不鮮。這些都會(huì)影響測試員的正常評分?！凹狱c(diǎn)感情分”也就成了一些測試員“行善”的途徑和手段。

根據(jù)以上情況，筆者認(rèn)為要縮小差異，主要對策有以下幾方面：

一、加強(qiáng)測試員的繼續(xù)培訓(xùn)，提高測試員隊(duì)伍的素質(zhì)。

建立一支素質(zhì)良好的測試員隊(duì)伍，是本地區(qū)乃至全國普通話測試成功的重要因素之一。

測試員除了具備良好的思想品德、工作作風(fēng)和態(tài)度外，同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平。包括自向的普通話水平和較強(qiáng)的測試能力。在頒發(fā)測試員證書以后，要隨時(shí)督促他們繼續(xù)提高自身的普通話水平，還要定期進(jìn)行全面復(fù)查篩選，對不合格者應(yīng)予淘汰。有關(guān)部門（語委或測試中心）應(yīng)重視測試員的后繼培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平，例如：不定期的舉辦語音提高班，測試能力培訓(xùn)班，進(jìn)行測試?yán)碚撗芯康取?/p>

二、加強(qiáng)測試員工作管理，完善測試規(guī)章制度

用規(guī)章制度來規(guī)范普通話水平測試諸方面的工作，是實(shí)現(xiàn)普通話水平測試正規(guī)倫、標(biāo)準(zhǔn)化的保證。普通話水平測試評分定級工作主要靠人操作，因此造就一支數(shù)量足、業(yè)務(wù)精的測試員隊(duì)伍，是開展普通話水平測試工作的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為應(yīng)做好以下工作。

首先，應(yīng)建立嚴(yán)格的二級復(fù)查工作制度。測試員所在市地按規(guī)定每年兩次測試后組織國家級測試員或省級測試員骨干，對測試員測評成績進(jìn)行抽樣復(fù)查，并將結(jié)果記錄進(jìn)測試員業(yè)務(wù)檔案和以簡報(bào)的形式發(fā)放到測試員手中。省測試中心每年組織一次復(fù)查并進(jìn)行反饋。這樣可以督促測試員規(guī)范自己的測試，增強(qiáng)正誤判斷能力，縮小誤差，提高測評質(zhì)量。

其次，采取“評優(yōu)促測試”的方法，在一定時(shí)間和范圍內(nèi)，通過評比優(yōu)秀測試站和優(yōu)秀測試員來帶動(dòng)本地區(qū)的測試工作。對那些自身業(yè)務(wù)水平高，測評公正，積極做好測試工作的人應(yīng)給予鼓勵(lì)，對開展測試工作好的測試站就給予表揚(yáng)。

三、各行政部門應(yīng)給予支持和扶植。普通話水平測試是一種政府行為，具有國家法律的尊嚴(yán)性、嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性。普通話水平測試有嚴(yán)格的評分標(biāo)準(zhǔn)，“行政干預(yù)不了，感情替代不了”，各級行政部門應(yīng)加大管理力度，為測試員創(chuàng)造一個(gè)寬松的測試條件，為他們分擔(dān)一些來自四面八方的壓力，使測試工作順利開展起來。同時(shí)，普通話水平測試工作應(yīng)“循序漸進(jìn)“，建議行政部門對不同年齡，不同地區(qū)，在“合格”的要求上，也應(yīng)因地制宜、因人而異。

（作者：劉　群）