一
普通話水平測試是國家為推行和普及現代漢民族共同語而設置的一種考試制度。作為國家實施的語言能力測試，除不能忽視普通話在人們口語交際中的鮮活性、靈便性之外，精確嚴密的量化計分是完全必要的，也是不可缺少的。
然而，隨著普通話水平測試大面積的開展，暴露出許多急待解決的問題，其中評分標準越來越成為測試員在測試工作中面臨的一大難題。一方面，目前全國普測中尚無統一細致的評分標準細則，測試員全根據自己對《大綱》的理解評分，由于測試人員水平不一，個人判斷理解能力不同，造成評分標準帶有極大的主觀性，不可能準確的反映出受測人的普通話實際水平，使測試成績有失公正。另一方面，受測人層次不一，要求不同，執行標準也要靈活掌握，因而測試員反映在工作中越來越困惑，越來越不知到底應該如何評分才能準確、公正、科學地反映出受測人普通話的實際水平。
目前，這種狀況日趨嚴重，造成的負面效應也越來越大。由于沒有統一細致的評分標準，有些地區的測試站在測試過程中，對評分標準放的過寬，受測人的總合格率達到95％以上，幾乎做到人人過關，使普通話水平測試流于推普過關的低層次階段；另有一些地區的測試站對評分標準掌握的過嚴，受測人的總合格率在60％左右．使受測人聞測色變，扼制了參加普測的熱情，阻礙了普通話水平測試工作的健康開展。如果我們不很好地解決這一難題，就很可能會使普通話水平測試這一國家性考試流于一種低層的推普過關形式而不能成為強制性的檢驗推普成果的一種手段。與其他語言測試不同，普通話水平測試的成績是掛在受測人的嘴上的，只要受測人開口講普通話，他就已經向人們展示出他的普通話水平。我國將在2O1O年在全國大中城市普及普通話，實現這一目標需要全體社會成員的努力。作為推普工作的一個重要組成部分，普通話水平測試工作必不可少，因而加強普通話水平測試工作的科研力度，理順、確定、準確統一的細致的可操作性的評分標準，科學、公正、客觀地反映出受測人普通話的語言面貌是保證普通話水平測試體系的科學性、規范性、可操作性的重要條件。
二
國內（大陸地區）的普通話水平測試其測試主要內容及其分值分配是：（一）讀單音節字，10分；（二）讀雙音節詞語，20分；（三）朗讀，30分；（四）說話，40分。內容的安排與分配的比例應該說是比較合理的。但是，如果從普通話水平測試的特殊性考慮（所謂特殊性即指普通話水平測試是對應試人掌握普通話達標程度的檢測，是對應試人運用普通話進行交際的能力水平的測試和評估）可以在今后的《大綱》修改中適當增加第四項“說話”的分值，相應減少第一項“讀單字”的分值，使分值更能體現受測人綜合運用普通話的水平。
目前，普通話水平測試中制約著評分標準的因素主要有兩個：一個是客觀因素，一個是非客觀因素。
（一）客觀因素
“大綱”規定了評分標準，如在讀字詞部分中，分為錯誤和缺陷兩大類，并規定每字的扣分多少，可以說有量化的標準，比較好掌握。“大綱”還明確規定缺陷的性質和內容，從聲韻調等方面分別加以說明，也便于測試員掌握。但是，在實際操作中會遇到大量的形形色色的問題。《大綱》還沒有一個全面完整的評分細則，測試員在《大綱》中找不到評分依據，于是只好憑借自己對《大綱》精神的理解來評分。標準模糊不一，不便于操作。其存在的主要問題是：
1 量化比例
我們知道用量化分析的方法對應試者普通話語音的規范程度作出判斷，是普通話水平測試采用的基本方法，其重要性是不容忽視的。而《大綱》目前評分標準本身帶有彈性，量化不夠，如朗讀部分，方言語調的判斷，出入很大，因為可扣1.5－3分，測試員更多是依據個人經驗評判。在說話部分，雖然“大綱”規定了語音面貌和詞匯語法規范程度的打分標準，但是方音明顯還是不明顯，規范還是不規范，由于無量化評分細則，測試員主觀判斷起的作用相對更大，這是困擾測試工作的一大難題。
2 字音與語流問題
以第二測試項雙音節詞語為例，有應試者讀詞完全隔裂詞的親緣關系，只注意音節的準確，如“英雄、準備、教條”等，讀為“英一雄，準一備；教一條”，語音正確，語感很差，吐出詞語的方式完全不符合漢民族口語習慣，應該如何評分？《大綱》中沒有可憑借的依據。有測試員完全忽略其語感，只要音節正確，其余忽略不計；另有測試員注意到這個問題給以適當減分，這又造成了所執標準不一的混亂情況。這種狀況涉及到一個重要的問題即語音（或者說“字音”）跟口語的語流之間是什么關系？目前完全側重于語音而不考慮交際與語流的現象是很值得研究的。語音正確，語流極差，無法正常說話，肯定要降等，但在實際操作中又沒有量化項作為扣分的依據，反之，語流好，語音不好，不會倒過來加分，這之間如何作技術性處理呢？
3 “方言語調”問題
首先大家對“方言語調”這個概念理解上有很大差異，有人認為它包含“方言色彩”和“語氣語調”兩層含義，有些人則認為它就是指“方言色彩”，還有人認為它專指方言色彩中的聲調──這種認識上的分歧必然帶來評分上的混亂，我們認為普通話水平測試中“方言語調”的范圍應大于語言科學中界定的“方言語調”。普通話測試水平中的方言語調除方言色彩外，還應該包括聲調的節律，詞語的輕重格，輕聲，音節的強弱的問題。把許多普通話中遇到的語流語調歸入此類便于操作，但在具體評判時要轉換為約略量．那么這個約略量的量化比例如何分配？這又是一個相當困惑的問題。
4 “語言面貌”問題
說話項中語音面貌的描述不十分清晰，測試員在此項評分中的誤差率較高。當然這個評分項作為《大綱》有意設立的定性分析項，應該讓測試員有一定的自由度。但定性分析并不排除用定量分析的方法來提供依據，對于“方音明顯”“方音較明顯”“方音不明顯”應該有一個接近量化的界定．比如可依據有沒有出現成系統缺陷或錯誤，成系統缺陷或錯誤出現多少，及這種錯誤或缺陷的社會認知程度怎樣等因素來判定，盡可能量化。
5 非語言現象問題
評分標準在某些方面過分強調一些非語言性的側面，以致在一定程度上壓倒了必要的、基本的條件。如朗讀部分，停頓、斷句不當，每次扣一分，相當于10個錯字，而在第一部分，錯10個字，就要降級，不能評為一級了，這明顯有點不公平。
6 等第的臨界問題
等第的臨界線問題事關重大，如何把握也是一個客觀存在的難題。一乙與二甲，是最敏感的界線，一乙與二甲的量化可比度應精確到什么程度？一甲要嚴到什么程度？這些也是普通話水平測試中在評分問題上有待解決的問題。我們知道普通話水平測試是目標參照性考試。“一級甲等”是測試員在測試每一位應試人員時所參照的目標。但“一級甲等”實際上是一個理論概念，它無法絕對對應在某一個特定的人身上，每一個測試員心中都有一個自己認可的“一級甲等”，因而測試員所參照的目標也是不確定的。從中我們也可以看出影響、制約著普通話水平測試評分的還有一些非客觀性因素。
（二） 非客觀因素
1測試員素質的多元性 普通話水平測試是以測試應試人口語發音接近標準程度為目的的測試，由于語音變化的模糊性和語音識別的復雜性，現階段只能依靠測試員來判定應試人的普通話水平，所以，無論其他方面（如命題、測試程序的規范等）做出多少科學化、規范化的努力，如果測試員的素質不高，普通話水平測試也必定會失去其應有的權威。基于此，國家三部委《關于開展普通話水平測試工作的決定》中，特意對測試員的任職資格做了許多明確規定，如“具有大專畢業文化程度和三年以上工作實踐”、“熟練掌握漢語拼音”、“有較高的語音分辨能力”等．但普通話水平測試是一種專業性很強的大規模標準化考試，這項工作一旦啟動，便需要大量的測試員去擔當“主考官”的角色。在現階段這方面人才十分短缺的情況下，必然會出現測試單位降格以求，測試員素質參差不齊狀況，如有些測試員自身口語水平有待提高，有些測試員缺乏基本的語音學知識，有些測試員對測試工作的性質認識不夠等等，這種種情況，必然會影響到普通話水平測試的信度。
2 語言規范的心理定勢 語言是多層次的結構體，不同層次（如地域層次、職業層次，年齡層次、文化層次等）的語用也具有不同特色。雖然規范漢語的口語標準也就是普通話水平測試所參照的目標，大體上大家的看法是一致的，但在實際的言語活動及測試中，由于需要和心態不同，人們對這一標準的態度以及由此而來的行為和結果都不同。比如測播音員時的評分心態和測教師時的評分心態不同，測中文專業的學生和測非中文專業的學生時的評分心態也不相同，不同的評分心態實際暗含著測試員對不同應試對象所應具備水平的心理預期，在這種不同心理的作用下，測試員在掌握評分標準時，也往往會有不同的寬嚴尺度，這就很可能導致不同層次的應試人等分不等值，影響測試的客觀公正與成績的可比性。
3 測試員的疲勞程度（前幾名與后幾名評分有差異）、心理因素（受測人的職業、身份）、感情因素（熟人、教過的學生）、個人語音修養（測試員自我的語音聽辨分析能力的差異）都會對成績的公正給以負面影響。測試員的個人好惡、臨場心理感覺等非測試因素也會造成評分差異。測試的原則態度應該是不以個人的愛好來評判，不把不良情緒帶到測試中，確保測試的嚴肅性，規范性。但無疑測試員是一個社會人，必然有自己的好惡，一旦測試員把個人情緒帶入考場就必然會影響測試的客觀性，只不過這種影響有的人強有的人弱，同一個人又會有時強有的弱，在朗讀和說話項目中這種干擾表現得更突出些。
三
要解決普測中出現的這些問題，需要做大量的工作。我們采取的對策是：
1建立一支高素質的測評隊伍 普通話水平測試具有十分細致的特點：音與音的區別十分細微，給分、扣分數字相當細小，測評員聽辨音和整個測評操作過程必須十分細致。顯然，這就要求測評人員不僅要有比較豐富的語音知識，比較強的聽辨音能力，還要有足夠的細心和強烈的責任感。也就是說，要有較高的思想素質和業務素質。實踐已向我們證明：作為測評人員，只有語音理論知識是不夠的，他必須能熟練地運用這些知識去迅速地判斷正誤。能熟練、準確地講一口流利的普通話是不夠的，他雖然可以給應試者作示范，但不一定能分辨應試者錯誤的所在和錯誤類型，也不能提供行之有效的改正方法。一個合格的測評員，應當是面對應試者的實際語音面貌，無論是好是壞，是錯誤是缺陷，都能既“知其然”又知其“所以然”，必要時還能為應試者示范。同時，對待工作兢兢業業，一絲不茍，既對推普工作負責，又對應試者負責。有了這樣一支測評員的隊伍，就可以把測評工作中可能出現的偏差減少到最低限度，普通話水平測試就容易做得更科學、更公平、更規范。對于一般應試者，只要學好普通話的發言就可以了，對于測試員來說，則應當深入學習普通話知識（尤其是語音知識）。最起碼要熟練掌握大學中文系《現代漢語》課本的語音部分，以求對自己的發音和他人的發音有更高的理論認識，能對具體問題作出清醒的分析，而不是就事論事，人云亦云，卻不知其所以云。當然，如果多了解些漢語的現狀和歷史的話，則更有利。對測評員的培訓，重點應放在實際測評能力和認真細致的工作作風兩個方面。實際測評能力包括：基本的理論知識，聽、辨、記音能力、熟練運用記音符號（漢語拼音和國際音標）的能力，分析、歸納錯誤音類的能力，以及口語示范能力等。
2加大科研力度，加強測試理論研究，加強普通話水平測試的可操作性。普通話水平測試評分中非客觀因素的干擾，一方面是由于普通話水平測試是口語水平測試，語音本身的模糊性和語音識別的復雜性，使評分中的主觀性成為不可避免，只能依靠提高測試員的水平來盡量減少其所帶來的影響。另一方面則是由于《大綱》沒有一個評分細則，測試中運到的大量的形形色色的問題，測試員在《大綱》中找不到評分依據，于是便只好憑自己對《大綱》精神的理解來評分，這也增加了評分中的主觀性．因此我們必須加強普測的科研力度，來有效地逐步完善地解決普通話水平測試中出現的新理論問題和實踐問題。根據《大綱》的原則，制訂出符合本省本地實際的評分細則，是增強普通話水平測試工程的科學性、公正性、可操作性的可靠保證。
普通話水平測試是一項開創性的系統工程，需要全體語言工作者的共同努力。為完成這項事業，為維護國家語言工程的信譽，加強科研力度，完善普通話測試體系是我們每一個語言文字工作者應盡的義務。
（作者：杜文霞）
