（一）對(duì)普通話水平測(cè)試缺乏應(yīng)有的了解。許多應(yīng)試者是第一次參加普通話水平測(cè)試。在此之前，他們對(duì)什么是普通話水平測(cè)試，怎樣測(cè)試，為什么測(cè)試，特別是測(cè)試的程序等問(wèn)題了解得很少。

（二）準(zhǔn)備不充分。有的應(yīng)試者學(xué)習(xí)普通話的方法不得當(dāng)，平時(shí)訓(xùn)練不善于把握到自己的發(fā)音缺陷，沒(méi)能進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練，而到測(cè)試時(shí)，忽然意識(shí)到自己的語(yǔ)音缺陷，就產(chǎn)生緊張心理；還有的應(yīng)試者５０套測(cè)試題都沒(méi)有從頭至尾通讀一遍，存在不認(rèn)識(shí)的生僻字，說(shuō)話題目沒(méi)有素材，朗讀短文思想內(nèi)涵吃不透，作者表達(dá)的思想感情把握不準(zhǔn)，測(cè)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂。再一種情況是應(yīng)試者心理準(zhǔn)備不到位，對(duì)測(cè)試信心不足，甚至懷疑自己的實(shí)力。

（三）角色意識(shí)太濃。有的應(yīng)試者過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己的被考身份，怕發(fā)揮不好影響自己的形象，所以讀每個(gè)字詞都提心吊膽，生怕出錯(cuò)。還有的認(rèn)為測(cè)試?yán)蠋熕礁撸约黑s不上，因而信心不足，未開(kāi)口先矮人三分了。

（四）注意的穩(wěn)定性較差。測(cè)試時(shí)，影響應(yīng)試者注意力穩(wěn)定性的因素有兩個(gè)：一是測(cè)試員的態(tài)度，二是外部環(huán)境 。測(cè)試員往往是連續(xù)測(cè)試疲勞作戰(zhàn)，而測(cè)試工作本身又要求測(cè)試員必須公正、嚴(yán)肅、認(rèn)真。可有的測(cè)試員不能正確操作嚴(yán)肅性，把臉部肌肉緊繃，表情嚴(yán)肅，言語(yǔ)嚴(yán)肅，態(tài)度生硬，高高在上，盛氣凌人，讓人見(jiàn)而生畏，給人個(gè)下馬威等，這些外部的嚴(yán)肅性當(dāng)成工作本身的嚴(yán)肅性。再就是測(cè)試時(shí)，室內(nèi)很安靜，而室外會(huì)有說(shuō)話聲、談?wù)撀暋⒗首x聲等其他聲音。注意的穩(wěn)定性較差的應(yīng)試者，會(huì)特別注意測(cè)試員的態(tài)度及室外的噪音，精力集中不到試題上，從而產(chǎn)生緊張心理。

二、緊張心理的疏導(dǎo)

（一）要了解普通話水平測(cè)試的性質(zhì)，做到心中有數(shù)。普通話水平測(cè)試不是普通話系統(tǒng)知識(shí)的考試，不是文化水平的考核，也不是口才的評(píng)估，是對(duì)應(yīng)試者掌握和運(yùn)用普通話所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)程度的檢測(cè)和評(píng)定。重點(diǎn)考察應(yīng)試者的語(yǔ)音。測(cè)試全部采用口試方式進(jìn)行。決定成績(jī)水平的高低不在于文化水平的高低，而在于過(guò)去是否接觸過(guò)，在語(yǔ)言實(shí)踐中是否堅(jiān)持使用普通話詞語(yǔ)和語(yǔ)法。測(cè)試由四部分組成：讀單音字詞100個(gè)、讀雙音詞語(yǔ)50個(gè)、朗讀、說(shuō)話。測(cè)試員一般有三人。試題中字詞的選擇在總體上是全面而均勻地反映普通話的聲韻調(diào)系統(tǒng)，因而其中的字詞都不太難。

一部分應(yīng)試者測(cè)試時(shí)存在緊張心理，是由于對(duì)測(cè)試程序不熟悉、對(duì)測(cè)試的緊張氣氛不適應(yīng)。對(duì)此，考生可找語(yǔ)文老師或已經(jīng)測(cè)試過(guò)的人了解測(cè)試程序，學(xué)習(xí)應(yīng)試技巧，做到心中有數(shù)，避免心中無(wú)數(shù)產(chǎn)生緊張情緒。解決測(cè)試心理緊張問(wèn)題，可以進(jìn)行模擬測(cè)試，請(qǐng)幾個(gè)人扮測(cè)試員，讓考生加以鍛煉。有了心理準(zhǔn)備，一般不會(huì)再產(chǎn)生緊張心理。最后，應(yīng)試者要端正測(cè)試動(dòng)機(jī)。測(cè)試是為了進(jìn)一步提高普通話水平，而不是僅僅拿一張證書(shū)。正確的應(yīng)試動(dòng)機(jī)，能激發(fā)自己的主觀能動(dòng)性，幫助克服各種消極心理障礙，激勵(lì)自己奪取測(cè)試的成功。

（二）淡化角色，減輕心理負(fù)擔(dān)。針對(duì)測(cè)試中有的應(yīng)試者過(guò)分考慮自己的被測(cè)身份，影響正常發(fā)揮這種情況，測(cè)前輔導(dǎo)老師一定要就這一問(wèn)題作些說(shuō)明解釋。讓?xiě)?yīng)試者明白：普通話水平測(cè)試是使全國(guó)推廣普通話工作邁上新臺(tái)階的重要舉措，它適用于運(yùn)用漢語(yǔ)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)工作的任何人，不是專為某些人設(shè)關(guān)卡。普通話水平測(cè)試，不是對(duì)文化水平、道德水平和口才的檢測(cè)，它是單純檢測(cè)和評(píng)定應(yīng)試人運(yùn)用普通話的標(biāo)準(zhǔn)程度。因而測(cè)試員不受其它因素的干擾。普通話水平測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)嚴(yán)密，能準(zhǔn)確檢測(cè)應(yīng)試者的真實(shí)水平，所以，只要準(zhǔn)備充分訓(xùn)練扎實(shí)，對(duì)順利過(guò)關(guān)應(yīng)充滿信心。測(cè)試員與測(cè)試對(duì)象的關(guān)系是單純的測(cè)試者和應(yīng)試者的關(guān)系，即使平時(shí)是上下級(jí)關(guān)系或師生關(guān)系，在測(cè)試中雙方也應(yīng)該冷靜地明確自己的身份，以免受感情心理因素的影響。

（三）講究臨場(chǎng)準(zhǔn)備技巧。每個(gè)應(yīng)試者都有十分鐘的臨場(chǎng)準(zhǔn)備時(shí)間。臨場(chǎng)準(zhǔn)備完全是一種心理準(zhǔn)備，對(duì)應(yīng)試者來(lái)說(shuō)是很重要的。準(zhǔn)備時(shí)要把握以下幾點(diǎn)：（1）確定準(zhǔn)備的內(nèi)容和重點(diǎn)。準(zhǔn)備的內(nèi)容應(yīng)該是應(yīng)試者通過(guò)抽簽得到的50篇作品中的某一篇，50個(gè)說(shuō)話題中的某兩個(gè)。準(zhǔn)備的重點(diǎn)是朗讀和說(shuō)話。（2）掌握準(zhǔn)備的技巧。首先把抽到的作品從頭至尾讀一遍，在默讀時(shí)對(duì)作品中你認(rèn)為的難點(diǎn)音或比較拗口的字詞注音，同時(shí)把握作品的整體基調(diào)，處理好停連、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)等朗讀技巧。（3）對(duì)抽到的兩個(gè)說(shuō)話題要加以選擇，選一個(gè)你認(rèn)為好說(shuō)的說(shuō)。然后列一個(gè)說(shuō)話提綱，圍繞提綱確定說(shuō)話內(nèi)容，想好怎么開(kāi)頭，如何結(jié)尾。同時(shí)注意口語(yǔ)化，切不可將準(zhǔn)備好的稿子背誦或朗讀。

（四）運(yùn)用調(diào)控方法，克服緊張情緒。（1）自我激勵(lì)法。應(yīng)試者可對(duì)自己說(shuō)“我已作了充分的準(zhǔn)備，我的語(yǔ)音難點(diǎn)都已過(guò)關(guān)，有什么要張緊的？”走進(jìn)考場(chǎng)后，可先深吸一口氣，放松自己，然后對(duì)自己說(shuō)：“我一定會(huì)成功的！”看到測(cè)試員，不要把他們想象成威嚴(yán)的考官，要這樣想“大家都是人，有什么緊張的？”面帶微笑與測(cè)試員進(jìn)行眼神的溝通。（2）身體訓(xùn)練法。測(cè)試以前或測(cè)試中，如果覺(jué)得自己心情緊張，可以通過(guò)放松自己的身體，如做深呼吸、活動(dòng)身子等減輕緊張情緒。（3）默數(shù)數(shù)法。有的應(yīng)試者抽到題后，緊張得難以坐下來(lái)作準(zhǔn)備。這時(shí)可試著在心里默默數(shù)數(shù)，以穩(wěn)定自己的情緒，等稍微平靜后再準(zhǔn)備試題。

（五）測(cè)試員露出你的微笑。面部表情是很重要的體態(tài)語(yǔ)言。測(cè)試員的眼神、面部表情都是穩(wěn)定應(yīng)試者情緒的干擾源。一個(gè)微笑的眼神、一個(gè)輕輕的點(diǎn)頭示意、一句簡(jiǎn)短的問(wèn)候，不管是有聲的還是無(wú)聲的，都是與應(yīng)試者的溝通，是對(duì)他的無(wú)形的鼓勵(lì)，有助于應(yīng)試者緩解緊張情緒。而傲慢的眼神，冰冷的面孔，生硬的命令，都會(huì)使得應(yīng)試者更加緊張。因此，測(cè)試員要注意調(diào)控自己的情緒。

（六）創(chuàng)設(shè)良好的外部環(huán)境。普通話測(cè)試所要求的外部環(huán)境非常嚴(yán)格，嘈雜的外部環(huán)境不但會(huì)直接影響考生的情緒和水平的正常發(fā)揮，而且還會(huì)影響到測(cè)試員的判斷能力。因而，在進(jìn)行測(cè)試時(shí)，應(yīng)盡可能地選擇一個(gè)相對(duì)僻靜、封閉的地方，設(shè)立專用的測(cè)試室和備測(cè)室，并配備一定數(shù)量的工作人員維持場(chǎng)外秩序，為考生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的外部環(huán)境。 （作者：濱州市普通話培訓(xùn)測(cè)試中心?高桂芳 姚力平）