指導(dǎo)思想明確了，態(tài)度端正了，自然能激發(fā)起應(yīng)試人員學(xué)習(xí)的自覺性，訓(xùn)練的主動性，方法運用的靈活性，從而使培訓(xùn)的效果得以鞏固，達(dá)到動機和效果、訓(xùn)練過程和測試結(jié)果的統(tǒng)一。 偉大的力量來自偉大的目標(biāo)。當(dāng)廣大應(yīng)試者通過我們的培訓(xùn)，真正意識到掌握并使用一定水平的普通話是當(dāng)今社會眾多行業(yè)人員必備的職業(yè)素質(zhì)時，就會紛紛以極大的熱情、刻苦的精神投入了普通話的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中，將自己轉(zhuǎn)變成為說普通話的人，這正體現(xiàn)了測試工作的真正意義：測試只是手段，我們追求的是它的目的――“加快普通話的普及進(jìn)程，不斷提高全社會的普通話水平”。

（二）將普通話的語音分析、口語表達(dá)要求、測試的程序和方法作為培訓(xùn)的主要內(nèi)容，重點內(nèi)容。

對它的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法應(yīng)作一些研究和探討。普通話培訓(xùn)的程序宜這樣安排：集中授課，講授測試的意義、內(nèi)容和方法——分組個別輔導(dǎo)，逐個指出問題并教給糾正方法——分散自學(xué)自練，理解和運用普通話的語音系統(tǒng)、詞匯及語法。

其中把個別輔導(dǎo)作為培訓(xùn)的主要環(huán)節(jié)，追求技能訓(xùn)練的最佳效果。 普通話水平測試，是對應(yīng)試人的個體運用普通話所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)程度進(jìn)行檢測和評定，因而測試是逐個進(jìn)行的。普通話水平測試的這一個體性特點，決定了它的試前培訓(xùn)不同于別種考試的試前培訓(xùn)，不能只限于集中安排、集體授課，而要加強個別輔導(dǎo)、個別矯正，并保證足量的自學(xué)自練的時間。培訓(xùn)要有一定的程序，要將個別輔導(dǎo)作為培訓(xùn)程序中的主要環(huán)節(jié)，讓集中講授的內(nèi)容得以個別消化，教與學(xué)的雙方得到反饋與交流。這樣有助于雙方達(dá)成共識，形成合力，共同追求普通話口語技能訓(xùn)練的最佳效果。對少數(shù)差距大的應(yīng)試人員加強指導(dǎo)，要花費更多的功夫，不僅要作訓(xùn)練技能上的指導(dǎo)，而且要作應(yīng)試心理方面的疏導(dǎo)。要進(jìn)行前后對照、對他們的進(jìn)步給予肯定和鼓勵。

二、加強普通話測試工作

（一）把規(guī)范操作作為測試工作的首要要求，爭取測試結(jié)果的良好信度。

普通話水平測試工作的規(guī)格之高，規(guī)模之大，情況之復(fù)雜這些都是其他測試無法比擬的。

要維護(hù)這項工作的權(quán)威性、統(tǒng)一性，使推廣普通話工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，就必須堅持測試工作的科學(xué)性和嚴(yán)肅性。而科學(xué)性和嚴(yán)肅性絕不僅僅是口頭要求，更應(yīng)是具體體現(xiàn)，體現(xiàn)在測試工作的每一個現(xiàn)場，體現(xiàn)在測試過程的每一個環(huán)節(jié)。因而應(yīng)該將每個環(huán)節(jié)、每個現(xiàn)場的規(guī)范操作作為測試工作的首要要求，以令人信服的測試結(jié)果，消除應(yīng)試者不正確的應(yīng)試動機和不必要的種種顧慮，以取得最佳的測試信度，更好的社會效益，樹立起測試員隊伍的良好形象，體現(xiàn)和維護(hù)測試工作的科學(xué)性和嚴(yán)肅性。

（二）如何規(guī)范操作。

1、首先必須做到堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 指所有范圍的普通話測試都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行三級六等的水平標(biāo)準(zhǔn)。 要保持測試標(biāo)準(zhǔn)一致，首先要建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u分工作機制。測試前合理組建測試組別，要注意國家級和省級測試員、經(jīng)驗豐富和經(jīng)驗不足測試員、來自不同單位測試員的合理搭配，并指定測試組負(fù)責(zé)人；在測試中實行測試員對試卷簽名制，以示測試員對自己評定的每個成績負(fù)責(zé)；在測試現(xiàn)場實行對測試成績監(jiān)管制，對不同組別的成績隨機抽查，及時調(diào)控。通過這些措施建立起良好的評分工作機制，促使不同時間（先后）、不同空間（組別）測試標(biāo)準(zhǔn)一致，測試員間，測試組間把握的寬嚴(yán)一致，盡可能地把評分差距縮小到最低限度，不出現(xiàn)等級上的差別，保證測試的信度指標(biāo)可靠良好。 其次測試員要做到只認(rèn)音，不認(rèn)人。應(yīng)試對象的復(fù)雜，既表現(xiàn)在語音差異上的紛繁多端，又表現(xiàn)在身份地位上的高低不一。特別是后者很容易影響評分的客觀性。測試時，主試和應(yīng)試雙方面對面地處于同一時空，應(yīng)試人的身份地位及其與主試人之間親疏遠(yuǎn)近的關(guān)系，都可能對主試人的評分帶來干擾，削弱評分的客觀性和公正性。這就要求主試人本著高度的工作責(zé)任感，嚴(yán)守“公正廉潔”的工作紀(jì)律，恪守測試的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不打人情分，不打照顧分。 堅持測試的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，是測試工作的生命，是規(guī)范化操作的核心，是堅持科學(xué)性、嚴(yán)肅性的明顯標(biāo)志，是取得廣大應(yīng)試者的信任、創(chuàng)造良好社會聲譽的根本。我們應(yīng)該始終如一，寬嚴(yán)適中，嚴(yán)肅認(rèn)真地堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

2、為讓普通話水平測試成為人們向往和稱道的一段語言生活，爭取積極而廣泛的社會影響。因而，測試員在測試現(xiàn)場要注意做到尊重應(yīng)試人。

普通話水平測試是一種特殊的交際形式，應(yīng)試人讀和說，主試人聽和記，有聲語言信息的輸出和接收，構(gòu)成了應(yīng)試和主試雙方的交流。這種交流因受著測試要求的制約，并不平等，并不寬松。應(yīng)試人員是測試的主體，卻要服從主試人的指令，主試人居于測試現(xiàn)場的主導(dǎo)地位，這就難免造成應(yīng)試人的緊張心理。那么，在測試中測試員就應(yīng)該尊重應(yīng)試人的主體地位，樹立為應(yīng)試人服務(wù)的思想，以測試員應(yīng)有的專業(yè)修養(yǎng)，有意識地舒緩應(yīng)試人的緊張心理，為應(yīng)試人創(chuàng)設(shè)順利應(yīng)試的環(huán)境和背景。如：讓應(yīng)試人從容入座，定心就試， 提示語和指令語要禮貌和善， 神情專注，態(tài)度溫和，具有耐心。測試時主試人與應(yīng)試人之間要保持一定的距離，主試人記錄、評分的動作幅度要小，盡量減少對應(yīng)試人的干擾；應(yīng)試人朗讀作品時，主試人應(yīng)對照書本、認(rèn)真聽記，即使對所讀作品已耳熟能詳，也不能棄書本于一邊；應(yīng)試人作單項說話時，主試人應(yīng)端坐聆聽，即使說話內(nèi)容平淡繁復(fù)，也不應(yīng)表現(xiàn)出怠倦和厭煩，更不能當(dāng)面議論應(yīng)試人的說話內(nèi)容。

3、建立一支高素質(zhì)的測評隊伍 。 普通話水平測試具有十分細(xì)致的特點，這就要求測評人員不僅要有比較豐富的語音知識，比較強的聽辨音能力，還要有足夠的細(xì)心和強烈的責(zé)任感。也就是說，要有較高的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為測評人員，能熟練、準(zhǔn)確地講一口流利的普通話是不夠的，一個合格的測評員，應(yīng)當(dāng)是面對應(yīng)試者的實際語音面貌，無論是好是壞，是錯誤是缺陷，都能既“知其然”又知其“所以然”，必要時還能為應(yīng)試者示范。同時，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，既對推普工作負(fù)責(zé)，又對應(yīng)試者負(fù)責(zé)。普通話測試是一項非常辛苦的工作，苦就苦在測試完全是口頭的，被測者的發(fā)音稍縱即逝，測試員必須耳、手、腦并用，聽辨、判斷、記錄，不能有絲毫分神、懈怠，否則，你打出的分就可能是不準(zhǔn)確的。測試員的疲勞程度、心理因素、感情因素、個人語音修養(yǎng)（測試員自我的語音聽辨分析能力的差異）都會對成績的公正給以負(fù)面影響。測試員的個人好惡、臨場心理感覺等非測試因素也會造成評分差異。測試的原則態(tài)度應(yīng)該是不以個人的愛好來評判，不把不良情緒帶到測試中，確保測試的嚴(yán)肅性，規(guī)范性。但無疑測試員是一個社會人，必然有自己的好惡，一旦測試員把個人情緒帶入考場就必然會影響測試的客觀性，只不過這種影響有的人強有的人弱，同一個人又會有時強有的弱，在朗讀和說話項目中這種干擾表現(xiàn)得更突出些。所以培養(yǎng)一支善于獨立思考、創(chuàng)造性地開展“推普”和測試工作隊伍是各級各類語言文字工作機構(gòu)和組織的一項重要工作。有了這樣一支測評員的隊伍，就可以把測評工作中可能出現(xiàn)的偏差減少到最低限度，普通話水平測試就容易做得更科學(xué)、更公平、更規(guī)范。

4、加大科研力度，加強測試?yán)碚撗芯浚訌娖胀ㄔ捤綔y試的可操作性。普通話水平測試評分中非客觀因素的干擾，一方面是由于普通話水平測試是口語水平測試，語音本身的模糊性和語音識別的復(fù)雜性，使評分中的主觀性成為不可避免，只能依靠提高測試員的水平來盡量減少其所帶來的影響。另一方面則是由于《大綱》沒有一個評分細(xì)則，測試中運到的大量的形形色色的問題，測試員在《大綱》中找不到評分依據(jù)，于是便只好憑自己對《大總之普通話水平培訓(xùn)和測試是一項開創(chuàng)性的系統(tǒng)工程，需要全體語言工作者的共同努力。為完成這項事業(yè)，為維護(hù)國家語言工程的信譽，加強科研力度，完善普通話測試體系是我們每一個語言文字工作者應(yīng)盡的義務(wù)。

總之普通話水平培訓(xùn)和測試是一項開創(chuàng)性的系統(tǒng)工程，需要全體語言工作者的共同努力。為完成這項事業(yè)，為維護(hù)國家語言工程的信譽，加強科研力度，完善普通話測試體系是我們每一個語言文字工作者應(yīng)盡的義務(wù)。

（作者：山東省嶗山四中　車文杰）